Política de Privacidade
Última atualização:
A Lojão das Ferramentas Ltda. respeita a sua privacidade e garante a segurança total dos seus dados. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações de nossos clientes, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. Coleta de Informações
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para processar seu pedido e garantir a entrega:
- Dados Pessoais: Nome completo, CPF (obrigatório por lei para emissão de Nota Fiscal), e-mail e telefone de contato.
- Dados de Entrega: Endereço completo para envio das mercadorias.
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo e páginas acessadas (para segurança e melhoria da experiência).
Importante sobre Pagamentos: Nós não temos acesso e não armazenamos os números completos do seu cartão de crédito. Todo o processamento é feito em ambiente criptografado diretamente pela operadora de pagamentos.
2. Uso das Informações
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Processar compras e enviar atualizações sobre o status do pedido (rastreamento).
- Emitir a Nota Fiscal Eletrônica (NFe) conforme exigência da Receita Federal.
- Prevenção à fraude e segurança do sistema.
- Atendimento ao cliente e suporte pós-venda.
3. Cookies e Publicidade (Google Ads)
Nosso site utiliza "cookies" para melhorar a experiência de navegação e fornecer ofertas personalizadas. Em conformidade com as políticas de publicidade do Google:
- Utilizamos serviços de terceiros, incluindo o Google Ads e Google Analytics, que podem exibir nossos anúncios em sites pela internet.
- Esses fornecedores utilizam cookies para veicular anúncios com base em suas visitas anteriores ao nosso site (Remarketing).
- Você pode optar por desativar o uso de cookies do Google acessando as Configurações de Anúncios do Google.
4. Compartilhamento de Dados
Nós não vendemos, alugamos ou transferimos seus dados para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a execução do serviço:
- Transportadoras/Correios: Para realização da entrega física.
- Gateways de Pagamento: Para aprovação da transação financeira.
- Autoridades Judiciais: Apenas se exigido por lei ou ordem judicial.
5. Segurança (Certificado SSL)
Nosso site utiliza tecnologia de criptografia de dados (SSL - Secure Socket Layer) de 256 bits. Isso significa que todas as informações que trafegam entre seu computador e nossos servidores são codificadas, impedindo que terceiros tenham acesso a elas. Procure sempre pelo ícone do "cadeado" na barra de endereço do seu navegador.
6. Seus Direitos (LGPD)
Você tem total controle sobre seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar:
- A confirmação da existência de tratamento de dados.
- O acesso aos dados que possuímos sobre você.
- A correção de dados incompletos ou desatualizados.
- A anonimização ou exclusão de dados desnecessários (respeitando o prazo legal de guarda de documentos fiscais).
7. Contato do Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato através dos nossos canais oficiais:
E-mail: sac@lojaodasferramentas.com
Telefone: (11) 98765-4321